Refund policy

Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la Directiva 2011/83/UE de protección al consumidor.
El producto debe devolverse en su estado original, sin señales de uso, y con su embalaje original.
Para solicitar una devolución, escríbenos a support@riseonbands.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, con fotos del problema, y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.
Salvo en caso de producto defectuoso, el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.